Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Dla nas ważne jest, aby zawsze można było czuć się pewnie i bezpiecznie, przekazując nam swoje dane osobowe. W tej polityce prywatności chcemy w przejrzysty i zrozumiały sposób poinformować, dlaczego i w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Odbywa się to po to, aby osoba fizyczna czuła się chroniona, gdy przetwarzamy wrażliwe dane, i jest regulowane przez nowe ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO/GDPR). Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania naszej polityki prywatności.

2. Odpowiedzialność za dane osobowe

Spares Nordic AB prowadzi sklep internetowy BateriaPro.pl, o numerze organizacyjnym 556998-9444, i jest administratorem danych osobowych przekazywanych nam przez Państwa.

3. Dane osobowe, które zbieramy

Jako firma możemy zbierać różne dane osobowe podczas odwiedzania naszego sklepu internetowego lub składania w nim zamówień. Możemy również gromadzić dane osobowe podczas kontaktu z naszym działem obsługi klienta lub w ramach innej formy korespondencji z nami.

Przykłady danych osobowych, które możemy zbierać, znajdują się poniżej:

Dane kontaktowe

Nazwa
Adres, adres e-mail oraz numer telefonu

Zakupy i płatności

Dane płatnicze oraz informacje o wybranej metodzie płatności (nie zapisujemy danych kart kredytowych; te wrażliwe informacje są przetwarzane wyłącznie przez wybraną instytucję kredytową lub firmę obsługującą płatności, np. Państwa bank)
Pozostałe informacje o zakupie, np. numer zamówienia i wybrany produkt
Historia płatności

IT

Informacje o lokalizacji z urządzeń mobilnych, np. telefonu komórkowego lub tabletu
Dane techniczne dotyczące komputera, telefonu komórkowego i innych urządzeń używanych przez odwiedzającego stronę oraz ich ustawień
Adres IP
Zapisane pliki Cookies

Pozostałe

Dane przekazywane przy kontakcie z naszym działem obsługi klienta

4. Dane osobowe zbierane od stron trzecich

Oprócz danych zbieranych bezpośrednio podczas np. zakupów w naszym sklepie internetowym, dane osobowe mogą być zbierane także za pośrednictwem stron trzecich.

Dane zbierane od stron trzecich to:

Dane adresowe z rejestrów publicznych (aby mieć pewność, że posiadamy prawidłowy adres)
Informacje o zdolności kredytowej z banków lub biur informacji gospodarczej

5. Dlaczego i w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe

Cele i podstawa prawna

Zebrane dane osobowe są wykorzystywane do różnych celów. W ramach naszego zobowiązania do przejrzystości poniżej opisujemy, dlaczego i w jaki sposób dane te są wykorzystywane – wszystko po to, aby każda osoba czuła się bezpiecznie, dokonując u nas zakupów.

Poniżej podajemy przykłady operacji przetwarzania, które realizujemy, aby osiągnąć dany cel, oraz wskazujemy podstawę prawną takiego przetwarzania.

Przechowywanie

Dane są co do zasady przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji naszych celów. Dane mogą być również przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa. Niezależnie od tego uważamy, że ważne jest, aby było wiadomo, jak długo dane są przechowywane. W poniższej tabeli przedstawiamy to w przejrzysty sposób.

Cel	Realizowane operacje przetwarzania	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Administracja zamówieniem	Potwierdzenie tożsamości. Dostawa produktu lub usługi oraz komunikacja z tym związana. Administracja płatności (analiza, jakie rozwiązania płatnicze możemy zaoferować na podstawie historii płatniczej lub pozyskanych raportów kredytowych z biur informacji kredytowej). Administracja i komunikacja w związku z reklamacją lub sprawą gwarancyjną dotyczącą zakupu. Weryfikacja adresu w zewnętrznych źródłach, np. Klarna lub podobnych usługach.	Umowa kupna zawarta z klientem. Zbieranie danych osobowych jest niezbędne, abyśmy mogli zrealizować nasze zobowiązania wobec klienta w procesie zakupu. W przypadku braku zgody na podanie danych zakup zostanie odrzucony.	Do momentu zrealizowania zakupu oraz zakończenia dostawy i płatności.Następnie dane są przechowywane przez 36 miesięcy, aby możliwe było obsłużenie ewentualnych reklamacji lub roszczeń gwarancyjnych.
Prawne zobowiązania firmy	Aby spełnić prawne zobowiązania, możemy potrzebować zbierać dane osobowe. Wynika to z wymogów ustaw, wyroków sądowych lub decyzji organów administracji. Wymogi mogą dotyczyć naszej odpowiedzialności za produkt lub jego bezpieczeństwo. W razie potrzeby może być konieczne przygotowanie ogólnej lub indywidualnej komunikacji dotyczącej wycofania produktu z rynku. Wymogi mogą również wynikać z naszych obowiązków zgodnie z ustawą o rachunkowości lub przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.	Obowiązek prawny. Część zbieranych danych osobowych jest wymagana przez prawo. Jeżeli dane nie zostaną podane, nie będziemy mogli wypełnić naszych obowiązków prawnych i zakup zostanie odrzucony.	Ustawa o rachunkowości nakłada na firmy obowiązek przechowywania dokumentacji księgowej w uporządkowanej formie przez co najmniej siedem lat. W przypadku pozostałych danych obowiązuje okres do momentu zrealizowania zakupu (włącznie z dostawą i płatnością) oraz 36 miesięcy po tym terminie.
Obsługa spraw w dziale obsługi klienta	Pytania do działu obsługi klienta, np. przez media społecznościowe, e‑mail i czat. Rozpatrywanie ewentualnych reklamacji, zgłoszeń do działu wsparcia i zgłoszeń do pomocy technicznej. Identyfikacja.	Uzasadniony interes. Przetwarzanie niezbędne do realizacji uzasadnionego interesu zarówno firmy, jak i klientów, polegającego na obsłudze spraw związanych z obsługą klienta.	Do momentu zakończenia sprawy.
Zapobieganie nadużyciom usługi lub zapobieganie/przeciwdziałanie i wyjaśnianie przestępstw wymierzonych w firmę	Zapobieganie nadużyciom usługi lub zapobieganie/przeciwdziałanie i wyjaśnianie przestępstw wymierzonych w firmę, które mogą naruszać przepisy prawa.	Uzasadniony interes. Uzasadniony interes nasz i klientów, aby móc oferować/korzystać z bezpiecznych produktów oraz wyjaśniać podejrzewane przestępstwa.	Do momentu zakończenia sprawy.
Moje strony	Tworzenie funkcji logowania. Zapewnienie bezpieczeństwa identyfikacji. Utrzymywanie prawidłowych i aktualnych danych. Historia płatności.	Gromadzenie danych osobowych wymaganych do realizacji naszych zobowiązań związanych ze świadczeniem usługi „Moje strony”. Jeśli dane nie zostaną podane, zobowiązania nie mogą zostać zrealizowane i dostęp do usługi „Moje strony” zostanie odmówiony.	Do momentu zakończenia korzystania z usługi, zarówno przez klienta, jak i z powodu automatycznej dezaktywacji po 36 miesiącach braku aktywności.
Realizacja konkursów	Komunikacja przed i po udziale w konkursie lub wydarzeniu, np. potwierdzenia zgłoszeń, pytania lub ankiety ewaluacyjne. Wybór zwycięzców i przekazanie ewentualnych nagród. Identyfikacja.	Uzasadniony interes. Przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszego i Państwa uzasadnionego interesu związanego z udziałem w konkursach.	Na czas trwania konkursu/wydarzenia (wraz z etapem ewaluacji).
Marketing naszych produktów	Wysyłamy marketing bezpośredni e‑mailem i SMS‑em z ogólnymi kampaniami i konkretnymi ofertami.	Zgoda udzielona przy akceptacji naszych warunków Sprzeciw wobec naszego marketingu bezpośredniego. Można np. w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji naszego newslettera.	Do momentu wycofania zgody przez klienta. Dane są usuwane automatycznie po okresie 36 miesięcy nieaktywności.

6. Segmentacja

Aby realizować określone cele, segmentujemy dane generowane z zakupów klientów. Robimy to, aby lepiej zrozumieć, jak klienci postrzegają nasze usługi i produkty, tak abyśmy mogli rozwijać i ulepszać aktualny asortyment. Zachowywane informacje o klientach są ograniczone i dotyczą głównie wieku, płci oraz adresu e‑mail. Na podstawie wcześniejszej historii zakupów przyszłe oferty mogą również stanowić podstawę części naszych działań marketingowych.

W naszym marketingu potrzebujemy także następujących danych:

Zachowanie użytkownika (np. historia kliknięć i odwiedzin)
Opinie (np. oceny lub recenzje)
Historia zakupów
Dane lokalizacyjne
Adres
Dane techniczne dotyczące używanych urządzeń i ich ustawień (np. ustawienia przeglądarki, strefa czasowa, platforma)
Jeśli logowanie nastąpiło przez Facebook lub inny serwis zewnętrzny – zainteresowania/znajomi/polubienia na Facebooku oraz ewentualnie inne dane z serwisów zewnętrznych.

7. Pliki cookie

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej (www.BateriaPro.pl) używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie naszego sklepu internetowego i umożliwić składanie zamówień z koszyka. Za pomocą plików cookie można analizować dokonane zakupy i zainteresowanie produktami.

8. Udostępnianie danych innym firmom

Podmioty przetwarzające dane osobowe

W wielu przypadkach konieczne jest udostępnianie danych osobowych innym firmom. Aby zrealizować zobowiązanie polegające na dostarczeniu zamówionego produktu, przekazujemy dane osobowe firmom pełniącym wobec nas funkcję tzw. podmiotów przetwarzających dane osobowe. Podmiot przetwarzający, czyli firma, przetwarza informacje zgodnie z naszymi instrukcjami. Do takich firm należą:

Firmy transportowe, logistyczne i spedytorzy
Dostawcy rozwiązań płatniczych (agenci rozliczeniowi kart, banki i inne firmy świadczące usługi płatnicze)
Marketing (marketing cyfrowy, media społecznościowe, domy mediowe i agencje reklamowe)
Usługi IT (firmy odpowiedzialne za niezbędne utrzymanie i obsługę rozwiązań IT wraz z powiązanym wsparciem technicznym)

Dane osobowe udostępniane tzw. podmiotom przetwarzającym dane osobowe, takim jak firmy transportowe i banki, są przekazywane wyłącznie w celach zgodnych z celami, dla których zostały zebrane. Dotyczy to przede wszystkim możliwości realizacji naszych zobowiązań wynikających ze złożonych zamówień.

Aby zadbać o bezpieczeństwo, sprawdzamy wszystkich podmiotów przetwarzających dane osobowe pod kątem bezpieczeństwa i poufności. Między stronami, Spares Nordic AB i podmiotami przetwarzającymi dane osobowe, zawarte są pisemne umowy, w których zewnętrzne firmy gwarantują wysoki poziom bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych. Umowy te regulują wymagania bezpieczeństwa oraz ograniczenia dotyczące danych osobowych.

Firmy będące samodzielnymi administratorami danych osobowych

Udostępniamy również dane osobowe firmom, które są samodzielnymi administratorami danych osobowych. Są to podmioty, na które nie mamy wpływu i które przetwarzają informacje niezależnie od nas.

Samodzielnymi administratorami danych osobowych są:

Organy państwowe (policja, urząd skarbowy lub inne organy), jeżeli jesteśmy do tego zobowiązani przepisami prawa lub w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa
Firmy zajmujące się ogólnym transportem towarów, np. firmy logistyczne i spedytorzy
Firmy oferujące rozwiązania płatnicze, np. agenci rozliczeniowi kart płatniczych, banki i inni dostawcy usług płatniczych

Ważne jest podkreślenie, że gdy dane osobowe są udostępniane firmie będącej samodzielnym administratorem danych osobowych, obowiązuje polityka prywatności oraz zasady przetwarzania danych osobowych tego podmiotu.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Spares Nordic AB odpowiada za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Ważne jest, że osoba fizyczna ma określone prawa. Poniżej znajduje się omówienie tych praw, ich znaczenia oraz sposobu ich realizacji.

Dostęp

Aby spełnić standardy wynikające z nowego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), wymagana jest pełna przejrzystość. Jeżeli konsument chce poznać zgromadzone na swój temat informacje, ma prawo o nie wystąpić. Po otrzymaniu takiego żądania dostępu możemy skontaktować się w celu uzyskania dodatkowych informacji, aby upewnić się, że dane są przekazywane właściwej osobie.

Sprostowanie

Jeśli przetwarzamy nieprawidłowe dane na Państwa temat, np. nie posiadamy najnowszych, aktualnych informacji, można zażądać sprostowania danych osobowych. Prosimy pamiętać, że jako użytkownik zawsze można wejść w zakładkę „Moje strony”, aby zobaczyć lub zaktualizować swoje dane, a także sprawdzić wcześniejsze zamówienia.

Usunięcie i ograniczenie

W każdej chwili można zażądać usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych u nas, jeśli istnieje przekonanie, że są one przetwarzane nieprawidłowo zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Należy pamiętać, że możemy mieć prawo odmówić żądania usunięcia lub ograniczenia danych osobowych, jeśli istnieją obowiązki prawne, które nam to uniemożliwiają. Obowiązki te wynikają z przepisów dotyczących rachunkowości i podatków, przepisów bankowych i dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, ale także z przepisów prawa konsumenckiego. Może się również zdarzyć, że przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

Jeśli żądanie usunięcia lub ograniczenia zostanie odrzucone, możemy zamiast tego zablokować dane osobowe, których dotyczy wniosek, tak aby były wykorzystywane wyłącznie do celu wynikającego z danego obowiązku prawnego. W ten sposób nie będą one używane do innych celów niż te, do których jesteśmy prawnie zobowiązani.

Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego

Dane osobowe nie mogą być przetwarzane do celów marketingu bezpośredniego (np. newslettery wysyłane e‑mailem), jeśli zostanie zgłoszony sprzeciw wobec takiego przetwarzania. W przypadku rezygnacji z naszego marketingu bezpośredniego zaprzestaniemy wszelkich form wysyłek. Jeśli nadal mają Państwo życzenie otrzymywać materiały w wybranych kanałach, nie trzeba sprzeciwiać się całemu marketingowi. W takich sytuacjach można wybrać otrzymywanie ofert wyłącznie w wybranych kanałach, np. e‑mailem, ale nie SMS‑em.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Przysługuje prawo sprzeciwu wobec decyzji podjętych w wyniku zautomatyzowanego przetwarzania, jeżeli wywołują one skutki prawne lub w podobny sposób w istotnym stopniu wpływają na osobę, której dane dotyczą. Nie dotyczy to sytuacji, gdy decyzja jest np. niezbędna do zawarcia lub wykonania umowy (jak w przypadku wniosków kredytowych).

Przenoszenie danych

Można zażądać przekazania danych, które zostały nam udostępnione, do innego administratora danych, tzw. przenoszenie danych.

Warunkiem przenoszenia danych jest zarówno techniczna możliwość takiego przekazania, jak i możliwość dokonania go w sposób zautomatyzowany.

Skarga do organu nadzorczego

Każda osoba fizyczna ma zawsze prawo złożyć skargę do Datainspektionen/Integritetsskyddsmyndigheten, jeśli uważa, że jej dane osobowe zostały przetworzone nieprawidłowo.

10. Ochrona danych osobowych

Za pomocą wysoko zabezpieczonych systemów IT chronimy prywatność oraz dostęp do danych osobowych. Dbamy o poufność i bezpieczeństwo danych. Dzięki zastosowaniu specjalnych środków bezpieczeństwa, które mają chronić dane osobowe przed nieuprawnionym lub bezprawnym przetwarzaniem (np. nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem), zakupy u nas są zawsze bezpieczne. Dostęp do danych mają wyłącznie te osoby, które rzeczywiście muszą je przetwarzać, abyśmy mogli wywiązać się z naszych zobowiązań wobec klienta.

11. Datainspektionen jako organ nadzorczy

Skargę do Datainspektionen można złożyć, jeśli istnieje podejrzenie, że przedsiębiorstwo w niewłaściwy sposób przetwarza dane osobowe. Datainspektionen nadzoruje przestrzeganie przepisów prawa.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszej polityki prywatności oraz sposobu przetwarzania danych osobowych zapraszamy do kontaktu. Informacje kontaktowe znajdują się poniżej.

Spares Nordic AB / BateriaPro.pl
Box 8081
200 41 Malmö

Numer organizacyjny: 556998-9444