Warunki zakupu dla BateriaPro

 

Zastosowanie i ochrona konsumenta

Niniejsze Ogólne Warunki („Warunki”) mają zastosowanie do umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy konsumentem a Spares Nordic AB, numer rejestracyjny 556998-9444, dalej „BateriaPro”.

Do wszystkich zakupów dokonywanych za pośrednictwem www.bateriapro.pl mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Polityka prywatności
Dla nas w BateriaPro ważne jest, aby przekazując nam swoje dane osobowe, zawsze można było czuć się bezpiecznie. Dzięki naszej polityce prywatności chcemy pokazać, w jaki sposób zapewniamy przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Chcemy maksymalnie ułatwić konsumentom zrozumienie, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe. Pełną treść naszej polityki prywatności można przeczytać tutaj

Informacje o zakupach
Przy złożeniu zamówienia umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie, gdy BateriaPro potwierdzi zamówienie poprzez potwierdzenie zamówienia wysłane e‑mailem. Potwierdzenie zamówienia jest generowane automatycznie przez system BateriaPro, bez ręcznej weryfikacji. W przypadku ewentualnych błędów, np. w podaniu ceny, czasu dostawy itp., zastrzegamy sobie prawo do ich późniejszej korekty.

Zamówienie jest wysyłane z naszego magazynu w Malmö w Szwecji. Zmiany i uzupełnienia muszą zostać wprowadzone, zanim zamówienie zostanie przez nas przetworzone i wysłane. Jeśli zostaną zauważone jakiekolwiek nieprawidłowości w zamówieniu, ważne jest, aby niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby w miarę możliwości zmienić zamówienie.

Aby zamówienie zostało zaakceptowane, osoba składająca zamówienie musi mieć ukończone 18 lat. 

BateriaPro zastrzega sobie prawo do błędów typograficznych, błędów w opisach produktów oraz innych oczywistych pomyłek. Wszystkie zdjęcia i ilustracje produktów mają charakter poglądowy i nie gwarantują dokładnego odwzorowania wyglądu, funkcji ani właściwości produktu.

Ceny
Wszystkie ceny podawane są z uwzględnieniem podatku VAT. Mogą zostać doliczone ewentualne opłaty za wysyłkę i fakturę, co w takim przypadku jest widoczne w koszyku. Po potwierdzeniu zamówienia cena może zostać zmieniona wyłącznie w przypadku oczywistego błędu w podanej cenie.

Prawo odstąpienia od umowy – Zwroty
U nas zawsze przysługuje trzydziestodniowe (30 dni) prawo odstąpienia od umowy (nie dotyczy firm). Jeśli w tym czasie ma zostać zwrócony towar, należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu podaną pod następującym linkiem: https://www.BateriaPro.pl/pl/jak-zwrocic-towar 

Konsument ma prawo ostrożnie sprawdzić produkt, jednak nie powinien używać go ani naruszać produktu lub opakowania w większym stopniu, niż jest to konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Produkty zapieczętowane, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu po otwarciu, takie jak np. słuchawki douszne typu in-ear, mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy plomba lub zabezpieczenie nie zostały naruszone.

W przypadku baterii, które po dostawie zostały oklejone taśmą, zamontowane, użyte lub w inny sposób zmodyfikowane, BateriaPro zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej utracie wartości produktu.

W przypadku zwrotu nieużywanego produktu, w oryginalnym opakowaniu i w ciągu 30 dni, zwracana jest pełna kwota za produkt. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Należy użyć opakowania zewnętrznego i nie przyklejać taśmy ani innych materiałów bezpośrednio do oryginalnego opakowania.

Reklamacja
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 2 lat od dnia otrzymania towaru. 

Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady. BateriaPro zastrzega sobie prawo w pierwszej kolejności do usunięcia wady, lub zapewnienia ponownej dostawy towaru, a w ostateczności do zwrotu ceny produktu. Reklamacja obejmuje wyłącznie wady pierwotne, nie obejmuje np. usterek spowodowanych normalnym zużyciem. W przypadku reklamacji należy skontaktować się z działem obsługi klienta, a my prześlemy adres zwrotny dla bezpłatnej wysyłki zwrotnej. BateriaPro nie ma możliwości późniejszego zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej, jeśli reklamacja zostanie wysłana bez wcześniejszego kontaktu z nami.

W przypadku uzasadnionego zwrotu koszt wysyłki zwrotnej pokrywa BateriaPro. Jeśli zamówiono więcej towarów niż ten, który został zwrócony, nie zwracamy jednak całego kosztu wysyłki.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych działaniem wody, wilgoci lub innych czynników zewnętrznych niezgodnie z przeznaczeniem produktu.

Nieuzasadnione reklamacje mogą zostać obciążone opłatą w wysokości co najmniej 99 zł brutto, do wysokości rzeczywistych kosztów obsługi.

Klient odpowiada za prawidłowe nadanie przesyłki reklamacyjnej.

W przypadku uznanej reklamacji BateriaPro pokrywa uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej. Nie dotyczy to zakupów dokonywanych przez firmy.

Metody płatności 

Za pośrednictwem Kustom Checkout oferujemy różne metody płatności, w tym płatności kartą Visa i Mastercard, Google Pay, Apple Pay, BLIK, PayPal oraz płatności realizowane przez Klarna. Dostępne metody płatności są zawsze wyświetlane przed potwierdzeniem zakupu.

Klarna
Klarna może oferować różne metody płatności, takie jak płatność natychmiastowa, płatność odroczona lub płatność ratalna, jeśli są one dostępne dla danego zamówienia. Warunki płatności, terminy oraz ewentualne opłaty są prezentowane przez Klarna podczas składania zamówienia.

W przypadku pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. W przypadku płatności realizowanych przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, takiego jak Klarna lub PayPal, mogą obowiązywać również warunki i procedury obsługi klienta danego dostawcy.

Warunki dostawy

Standardowy czas dostawy dla produktów dostępnych w magazynie wynosi od 2 do 6 dni roboczych, w zależności od wybranej metody dostawy.

Dostępne metody dostawy:

• DHL Standard – 4–6 dni roboczych. Dostawa bezpośrednio do skrzynki pocztowej. Bez śledzenia przesyłki.

• GLS Punkt Odbioru – 2–4 dni robocze. Odbiór przesyłki w wybranym punkcie GLS.

• DHL Tracking – 4–6 dni roboczych. Dostawa bezpośrednio do skrzynki pocztowej z możliwością śledzenia przesyłki.

• DHL Paczka – 2–4 dni robocze. Dostawa do punktu odbioru lub pod wskazany adres.

Produkty, których nie ma aktualnie w magazynie i które muszą zostać zamówione od dostawcy, mogą mieć dłuższy czas dostawy. Informacje o dostępności produktów znajdują się na stronie internetowej.

W przypadku odstępstw od podanych terminów dostawy poinformujemy klienta drogą mailową. W takiej sytuacji klient ma możliwość zmiany lub anulowania zamówienia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Jeżeli część produktów w zamówieniu ma znacznie dłuższy czas dostawy niż pozostałe, BateriaPro może wysłać zamówienie w kilku przesyłkach. Klient nigdy nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy z tego tytułu.

Nieodebrane przesyłki / błędnie podany adres
Przesyłki dostarczane do punktu odbioru są przechowywane przez przewoźnika przez okres określony w jego regulaminie, a następnie odsyłane do nadawcy.

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do BateriaPro możemy obciążyć klienta opłatą w wysokości 99 zł brutto w celu pokrycia kosztów transportu i administracji.

Jeżeli przesyłka wróci do nas z powodu błędnie podanego adresu, nieznanego odbiorcy lub nieodebrania przesyłki, możemy naliczyć opłatę w wysokości 99 zł brutto na pokrycie kosztów obsługi.

Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skorzystaniem z prawa odstąpienia od umowy.

Odpowiedzialność za uszkodzenia
BateriaPro nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu, użytkowania lub naprawy produktu.

BateriaPro nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie sprzętu, oprogramowania ani utratę danych powstałe w związku z montażem, wymianą lub naprawą produktu.

Zalecamy, aby montaż i naprawy były wykonywane przez wykwalifikowany personel lub osoby posiadające odpowiednie doświadczenie.

BateriaPro nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie straty, utracone korzyści ani dodatkowe koszty wynikające z wad produktu lub opóźnień w dostawie, o ile odpowiedzialność taka nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

W związku z realizacją zamówienia przetwarzamy dane takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu. Dane te są wykorzystywane w celu realizacji zamówienia, obsługi klienta, reklamacji oraz spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Administratorem danych osobowych jest Spares Nordic AB, nr rej. 556998-9444, Järnyxegatan 17, 213 75 Malmö, Szwecja.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajduje się w naszej Polityce prywatności: https://www.bateriapro.pl/pl/polityka-prywatnosci

Odpowiedzialność za środowisko 

Zużyte baterie i akumulatory należy oddawać do wyznaczonych punktów zbiórki zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi gospodarowania odpadami.

Newsletter
Jako subskrybent newslettera BateriaPro możesz otrzymywać oferty, informacje o nowościach oraz inne treści marketingowe. Z subskrypcji newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie.

Numer telefonu komórkowego podany podczas składania zamówienia może być wykorzystywany do powiadomień dotyczących dostawy lub innej komunikacji związanej z realizacją zamówienia.

Informacje o cenach i produktach
W przypadku oczywistych błędów dotyczących cen, opisów produktów lub statusu magazynowego BateriaPro zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

Jeżeli produkt został wycofany z oferty lub z innych przyczyn nie jest dostępny, BateriaPro nie jest zobowiązana do jego dostarczenia. W takim przypadku możemy zaproponować produkt alternatywny.

Opinie
Przesyłając opinię o produkcie na BateriaPro.pl, użytkownik udziela BateriaPro prawa do jej publikacji na stronie BateriaPro.pl oraz w innych kanałach i mediach.

BateriaPro zastrzega sobie prawo do publikowania lub usuwania przesłanych opinii.

Zamówienia hurtowe
BateriaPro zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień hurtowych oraz zamówień składanych przez odsprzedawców.

Siła wyższa (force majeure)
Naruszenie umowy jest usprawiedliwione, jeżeli wykonanie zobowiązania umownego zostało uniemożliwione przez okoliczność pozostającą poza kontrolą strony, której strona ta nie mogła w rozsądny sposób przewidzieć ani uwzględnić w chwili zawierania umowy, a której skutków nie mogła również w rozsądny sposób uniknąć ani przezwyciężyć. Przykładami takich okoliczności są między innymi: działania wojenne, klęski żywiołowe, strajk, wypadki drogowe, warunki pogodowe oraz pożar. Jeżeli przeszkoda ma charakter jedynie tymczasowy, naruszenie umowy jest usprawiedliwione przez taki czas, jaki jest rozsądny z uwzględnieniem konsekwencji przeszkody dla możliwości strony do należytego wykonania umowy. BateriaPro nie odpowiada za dodatkowe koszty wynikające z opóźnionej dostawy.

Pozostałe postanowienia 

W przypadku sporów zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków lub sposobu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, reklamacji, uszkodzeń transportowych lub innych kwestii prosimy o kontakt z działem obsługi klienta BateriaPro za pośrednictwem strony Kontakt.